Veel gestelde vragen

.

1) Hoe kan ik bestellen?
2) Hoe kan ik betalen?
3) Worden afvalcontainers in heel Nederland geplaatst?
4) Wanneer kan de container geleverd worden?
5) Ik heb al een hornbach container staan en wil graag een nieuwe. Kan de container gewisseld?
6) Mijn container is vol en kan worden afgevoerd.
7) Is het nodig aanwezig te zijn bij het plaatsen en afvoeren van de afvalcontainer?
8) Hoe lang kan de container blijven staan?
9) Hoeveel plek dien ik vrij te houden voor het plaatsen van de container?
10)) Hoe hoog mag de container worden beladen?
11) Welk afval is (niet) toegestaan in mijn afvalcontainer?
12) Mijn container is niet volgens afspraak geleverd. Wat nu?
13) Wat is de procedure wanneer er niet toegestaan afval in de container zit?
14) Moet ik een vergunning aanvragen voordat ik een container laat plaatsen?
15) Word ik voor plaatsing gebeld?
16) Kan ik de container ook op zaterdag laten plaatsen?
17) Verhuren jullie ook aanvullend materieel, zoals stortkokers?
18) Mijn vraag staat er niet bij.

⇑1) Hoe kan ik bestellen?
Bestellen werkt als volgt.
- Kies de gewenste container op basis van de afvalstroom en containermaat.
- Klik op de prijs van de gekozen container. De container verschijnt nu in de winkelwagen.
- Klik op de "Afrekenen" knop in de winkelwagen. Vul factuurgegevens en het afleveradres in en klik op de knop "Bestelling afrekenen".

U heeft nu de mogelijkheid de bestelling af te ronden via iDeal. Na het afronden van de betaling keert u terug naar de website. U ontvangt via e-mail een orderbevestiging en een factuur. Bewaar deze e-mail goed! U heeft de e-mail nodig om naar het ophaalformulier te gaan, om de container weer af te laten voeren.

⇑2) Hoe kan ik betalen?
Betalen kan via iDeal. Alle gangbare Nederlandse banken ondersteunen betaling via iDeal. Dit zijn: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Helaas is contant of bestellen op rekening niet mogelijk.

⇑3) Worden afvalcontainers in heel Nederland geplaatst?
Afvalcontainers worden in heel Nederland geplaatst, met uitzondering van de eilanden.

⇑4) Wanneer kan de container geleverd worden?

* Bij plaatsing op zaterdag zijn de extra kosten €10,00 inclusief BTW per container.
* Op zaterdag worden geen containers afgevoerd.

Bigbags worden geleverd door een pakketdienst. Bezorging vindt standaard de volgende dag plaats, indien voor 19:00 uur besteld, met uitzondering van zon- en feestdagen.

⇑5) Ik heb al een hornbach container staan en wil graag een nieuwe. Kan de container gewisseld?
Dat is geen probleem. Wanneer u het ophaalformulier invult kunt u kiezen voor een containerwissel. Zodra u het ophaalformulier indient krijgt u de mogelijkheid dezelfde container nogmaals te bestellen. Bij het ophalen van de volle afvalcontainer zetten we vervolgens een nieuwe neer!
Wisselen op zaterdag is niet mogelijk.

⇑6) Mijn container is vol en kan worden afgevoerd.
Vul het ophaalformulier in om de volle container af te laten voeren. De link naar het ophaalformulier is te vinden in de bevestigingsmail die u na uw bestelling heeft ontvangen. Tijdens het invullen van het ophaalformulier kunt u een afvoerdatum kiezen. De container zal vervolgens binnen twee dagen worden afgevoerd. Afvoeren op zaterdag is niet mogelijk.

⇑7) Is het verplicht aanwezig te zijn bij het plaatsen en afvoeren van de afvalcontainer?
Nee, het is niet verplicht aanwezig te zijn bij het plaatsen en afvoeren van de container. Tijdens de bestelling kunt u in het opmerkingenveld instructies voor de chauffeur achter laten. Houd er rekening mee dat wanneer u geen instructies achterlaat de container op inzicht van de chauffeur wordt geplaatst (zo dicht mogelijk bij het opgegeven plaatsingsadres).

⇑8) Hoe lang kan de container blijven staan?
De tarieven genoemd op hornbach-container zijn inclusief 8 weken huur. Wanneer u binnen deze 8 weken het ophaalformulier indient worden er geen extra kosten berekend. Wanneer de container langer dat 8 weken op uw adres staat, zijn de extra kosten €7,50 per week inclusief BTW.
 

⇑9) Hoeveel plek dien ik vrij te houden voor het plaatsen van de container?
U moet er rekening mee houden dat het plaatsen van de container 3 autoparkeerplaatsen in beslag neemt. Dit is voor de vrachtwagen die achterwaarts de container rechtuit moet neerzetten en ophalen. De container zelf neemt een ruimte van één parkeerplaats in. Voor een 15 m3 container zijn dat 6 parkeerplaatsen die vrij moeten zijn bij het plaatsen en neemt 2 parkeerplaatsen in beslag.
 

⇑10) Hoe hoog mag de container worden beladen?
De container mag in verband met de veiligheid van de chauffeur en het verkeer maximaal 20 cm boven de rand worden gevuld. Wanneer de container te hoog is beladen kunnen wij de veiligheid niet garanderen en is het niet mogelijk de container af te voeren. In dat geval worden loze ritkosten in rekening gebracht.

⇑11) Welk afval is (niet) toegestaan in mijn afvalcontainer?
De toegestane en niet-toegestane afvalstoffen worden op iedere afvalsoortpagina genoemd.
Kies hieronder een afvalsoort om direct te zien welk afval er binnen de betreffende afvalsoort mag worden aangeboden.
Neem bij twijfel altijd contact op!

• Bouwafval
• Grofvuil
• Schoon puin
• Tuinafval
• Hout afval
• Grond
• Dak afval

⇑12) Mijn container is niet volgens afspraak geleverd. Wat nu?
Excuses voor de vertraging. Neem contact op via ons telefoonnummer 072-7514050 of via het contactformulier.

⇑13) Wat is de procedure wanneer er niet toegestaan afval in de container zit?
Wanneer er niet toegestaan afval in een container wordt aangeboden wordt de container verwerkt op basis van het aangeboden afval. Bijvoorbeeld: u heeft een houtcontainer gehuurd maar gooit daar ook puin in. De container wordt verwerkt als een (duurdere) bouwafval container. U ontvangt een aanvullend factuur voor het verschil in prijs tussen een hout- en bouwafval container.
Let op! Sommige afvalstoffen - zoals asbestgelijkende en asbesthoudende afvalstoffen - mogen nooit in een container worden aangeboden. Als achteraf toch asbestgelijkend of asbesthoudend materiaal wordt geconstateerd, wordt de gehele inhoud alszijnde asbest verwerkt. Hier zijn hoge kosten aan verbonden.

⇑14) Moet ik een vergunning aanvragen voordat ik een container laat plaatsen?
Wetgeving wat betreft het plaatsen van afvalcontainers verschilt per gemeente. Het is lang niet altijd nodig een vergunning aan te vragen, maar neem bij twijfel altijd contact op met uw gemeente. Indien een vergunning nodig is, bent u zelf verantwoordelijk voor het aanvragen hiervan.

⇑15) Word ik voor plaatsing gebeld?
U wordt niet standaard gebeld, maar dit is wel mogelijk. Wanneer u voor plaatsing gebeld wilt worden, verzoeken wij u dit te vermelden in het "opmerkingen" veld tijdens het plaatsen van een bestelling.

⇑16) Kan ik de container ook op zaterdag laten plaatsen?
Ja, plaatsing op zaterdag is mogelijk. U kan zaterdagplaatsing aangeven tijdens het afronden van de bestelling. Containers worden enkel in de ochtend geplaatst (tussen 07:00-12:00) en de extra kosten voor zaterdagplaatsing bedragen €10,00 inclusief BTW per container. Zorg er voor dat u de container uiterlijk vrijdag voor 16:00 bestelt, wanneer de container op zaterdag moet worden geplaatst.

⇑17) Verhuren jullie ook aanvullend materieel, zoals stortkokers?
Nee, via hornbach-container.nl kunt u enkel containers huren. Extra materieel kunnen we helaas niet bijleveren.

⇑18) Mijn vraag staat er niet bij.
Neem in dat geval contact op via het contactformulier of bel naar 072-7514050. De klantenservice is bereikbaar tussen 09:00 en 17:00.