Een samenwerking tussen HORNBACH en SUEZ
Veelgestelde vragen

1) Hoe kan ik bestellen?
2) Hoe kan ik betalen?
3) Worden afvalcontainers in heel Nederland geplaatst?
4) Wanneer kan de container geleverd worden?
5) Ik heb al een hornbach container staan en wil graag een nieuwe. Kan de container gewisseld?
6) Mijn container is vol en kan worden afgevoerd.
7) Is het nodig aanwezig te zijn bij het plaatsen en afvoeren van de afvalcontainer?
8) Hoe lang kan de container blijven staan?
9) Hoe hoog mag de container worden beladen?
10) Welk afval is (niet) toegestaan in mijn afvalcontainer?
11) Mijn container is niet volgens afspraak geleverd. Wat nu?
12) Wat is de procedure wanneer er niet toegestaan afval in de container zit?
13) Moet ik een vergunning aanvragen voordat ik een container laat plaatsen?
14) Word ik voor plaatsing gebeld?
15) Kan ik de container ook op zaterdag laten plaatsen?
16) Verhuren jullie ook aanvullend materieel, zoals stortkokers?
17) Mijn vraag staat er niet bij.

 

1) Hoe kan ik bestellen?
Bestellen werkt als volgt.
- Kies de gewenste container op basis van de afvalstroom en containermaat.
- Klik op de prijs van de gekozen container. De container verschijnt nu in de winkelwagen.
- Klik op de "Afrekenen" knop in de winkelwagen. Vul factuurgegevens en het afleveradres in en klik op de knop "Bestelling afrekenen".

Je hebt nu de mogelijkheid de bestelling af te ronden via iDeal. Na het afronden van de betaling keer je terug naar de website. Je ontvangt via e-mail een orderbevestiging en een factuur. Bewaar deze e-mail goed! Je hebt de e-mail nodig om naar het ophaalformulier te gaan, om de container weer af te laten voeren.

 

2) Hoe kan ik betalen?
Betalen kan via iDeal. Alle gangbare Nederlandse banken ondersteunen betaling via iDeal. Dit zijn: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Helaas is contant of bestellen op rekening niet mogelijk.

 

3) Worden afvalcontainers in heel Nederland geplaatst?
Afvalcontainers worden in heel Nederland geplaatst, met uitzondering van de eilanden.

 

4) Wanneer kan de container geleverd worden?

  Besteld op   1e plaatsing   Plaatsing
  Maandag (voor 16:00)   Dinsdag   tussen 07:00 en 12:00 (ochtend) of tussen 12:30 en 18:00 (middag)
  Maandag (tussen 16:00-23:59)   Dinsdag   tussen 07:00 en 18:00 (geen voorkeur)
  Dinsdag (voor 16:00)   Woensdag   tussen 07:00 en 12:00 (ochtend) of tussen 12:30 en 18:00 (middag)
  Dinsdag (tussen 16:00-23:59)   Woensdag   tussen 07:00 en 18:00 (geen voorkeur)
  Woensdag (voor 16:00)   Donderdag   tussen 07:00 en 12:00 (ochtend) of tussen 12:30 en 18:00 (middag)
  Woensdag (tussen 16:00-23:59)   Donderdag   tussen 07:00 en 18:00 (geen voorkeur)
  Donderdag (voor 16:00)   Vrijdag   tussen 07:00 en 12:00 (ochtend) of tussen 12:30 en 18:00 (middag)
  Donderdag (tussen 16:00-23:59)   Vrijdag   tussen 07:00 en 18:00 (geen voorkeur)
  Vrijdag (voor 16:00)   Zaterdag *   tussen 07:00 en 12:00 (ochtend)
  Vrijdag (tussen 16:00-23:59)   Maandag   tussen 07:00 en 18:00 (geen voorkeur)
  Zaterdag   Maandag   tussen 07:00 en 18:00 (geen voorkeur)
  Zondag   Dinsdag   tussen 07:00 en 12:00 (ochtend) of tussen 12:30 en 18:00 (middag)

* Bij plaatsing op zaterdag zijn de extra kosten €10,00 inclusief BTW per container.
* Op zaterdag worden geen containers afgevoerd.

Bigbags worden geleverd door een pakketdienst. Bezorging vindt standaard de volgende dag plaats, indien voor 19:00 uur besteld, met uitzondering van zon- en feestdagen.

 

5) Ik heb al een hornbach container staan en wil graag een nieuwe. Kan de container gewisseld?
Dat is geen probleem. Wanneer je het ophaalformulier invult kan je kiezen voor een containerwissel. Zodra je het ophaalformulier indient krijg je de mogelijkheid dezelfde container nogmaals te bestellen. Bij het ophalen van de volle afvalcontainer zetten we vervolgens een nieuwe neer!
Wisselen op zaterdag is niet mogelijk.

 

6) Mijn container is vol en kan worden afgevoerd.
Vul het ophaalformulier in om de volle container af te laten voeren. De link naar het ophaalformulier is te vinden in de bevestigingsmail die je na je bestelling hebt ontvangen. Tijdens het invullen van het ophaalformulier kan je een afvoerdatum kiezen. De container zal vervolgens binnen twee dagen worden afgevoerd. Afvoeren op zaterdag is niet mogelijk.

 

7) Is het verplicht aanwezig te zijn bij het plaatsen en afvoeren van de afvalcontainer?
Nee, het is niet verplicht aanwezig te zijn bij het plaatsen en afvoeren van de container. Tijdens de bestelling kan je in het opmerkingenveld instructies voor de chauffeur achter laten. Houd er rekening mee dat wanneer je geen instructies achterlaat de container op inzicht van de chauffeur wordt geplaatst (zo dicht mogelijk bij het opgegeven plaatsingsadres).

 

8) Hoe lang kan de container blijven staan?
De tarieven genoemd op hornbach-container zijn inclusief 8 weken huur. Wanneer je binnen deze 8 weken het ophaalformulier indient worden er geen extra kosten berekend. Wanneer de container langer dat 8 weken op je adres staat, zijn de extra kosten €7,50 per week inclusief BTW.

 

9) Hoe hoog mag de container worden beladen?
De container mag in verband met de veiligheid van de chauffeur en het verkeer maximaal 20 cm boven de rand worden gevuld. Wanneer de container te hoog is beladen kunnen wij de veiligheid niet garanderen en is het niet mogelijk de container af te voeren. In dat geval worden loze ritkosten in rekening gebracht.

 

10) Welk afval is (niet) toegestaan in mijn afvalcontainer?
De toegestane en niet-toegestane afvalstoffen worden op iedere afvalsoortpagina genoemd.
Kies hieronder een afvalsoort om direct te zien welk afval er binnen de betreffende afvalsoort mag worden aangeboden.
Neem bij twijfel altijd contact op!

 

11) Mijn container is niet volgens afspraak geleverd. Wat nu?
Excuses voor de vertraging. Neem contact op via ons telefoonnummer 072-7514050 of via het contactformulier.

 

12) Wat is de procedure wanneer er niet toegestaan afval in de container zit?
Wanneer er niet toegestaan afval in een container wordt aangeboden wordt de container verwerkt op basis van het aangeboden afval. Bijvoorbeeld: je hebt een houtcontainer gehuurd maar gooit daar ook puin in. De container wordt verwerkt als een (duurdere) bouwafval container. Je ontvangt een aanvullend factuur voor het verschil in prijs tussen een hout- en bouwafval container.
Let op! Sommige afvalstoffen - zoals asbestgelijkende en asbesthoudende afvalstoffen - mogen nooit in een container worden aangeboden. Als achteraf toch asbestgelijkend of asbesthoudend materiaal wordt geconstateerd, wordt de gehele inhoud alszijnde asbest verwerkt. Hier zijn hoge kosten aan verbonden.

 

13) Moet ik een vergunning aanvragen voordat ik een container laat plaatsen?
Wetgeving wat betreft het plaatsen van afvalcontainers verschilt per gemeente. Het is lang niet altijd nodig een vergunning aan te vragen, maar neem bij twijfel altijd contact op met je gemeente. Indien een vergunning nodig is, ben je zelf verantwoordelijk voor het aanvragen hiervan.

 

14) Word ik voor plaatsing gebeld?
Je wordt niet standaard gebeld, maar dit is wel mogelijk. Wanneer je voor plaatsing gebeld wilt worden, verzoeken wij je dit te vermelden in het "opmerkingen" veld tijdens het plaatsen van een bestelling.

 

15) Kan ik de container ook op zaterdag laten plaatsen?
Ja, plaatsing op zaterdag is mogelijk. Je kan zaterdagplaatsing aangeven tijdens het afronden van de bestelling. Containers worden enkel in de ochtend geplaatst (tussen 07:00-12:00) en de extra kosten voor zaterdagplaatsing bedragen €10,00 inclusief BTW per container. Zorg er voor dat je de container uiterlijk vrijdag voor 16:00 bestelt, wanneer de container op zaterdag moet worden geplaatst.

 

16) Verhuren jullie ook aanvullend materieel, zoals stortkokers?
Nee, via hornbach-container.nl kan je enkel containers huren. Extra materieel kunnen we helaas niet bijleveren.

 

17) Mijn vraag staat er niet bij.
Neem in dat geval contact op via het contactformulier of bel naar 072-7514050. De klantenservice is bereikbaar tussen 09:00 en 17:00.

SUEZ Copyright SUEZ Nederland Holding B.V., Meester E.N. van Kleffenstraat 10, 6842 CV Arnhem
(default) 20 queries took 0 ms
NrQueryErrorAffectedNum. rowsTook (ms)
1SELECT `Parameter`.`value` FROM `bouwbakkie`.`parameters` AS `Parameter` LEFT JOIN `bouwbakkie`.`sites` AS `Site` ON (`Parameter`.`site_id` = `Site`.`id`) WHERE `Parameter`.`name` = 'slugprefix' AND ((`Parameter`.`site_id` = 1) OR (`Parameter`.`site_id` = 15)) LIMIT 1110
2SELECT `Nodeliverydate`.`id`, `Nodeliverydate`.`date` FROM `bouwbakkie`.`nodeliverydates` AS `Nodeliverydate` WHERE 1 = 1440
3SELECT `Site`.`id`, `Site`.`name`, `Site`.`url`, `Site`.`layout`, `Site`.`css`, `Site`.`metadescription`, `Site`.`theme`, `Site`.`mobiletheme`, `Site`.`ordercounter`, `Site`.`previous_supplier_id`, `Site`.`active` FROM `bouwbakkie`.`sites` AS `Site` WHERE `Site`.`url` = 'hornbach-container.nl' LIMIT 1110
4SELECT `Parameter`.`value` FROM `bouwbakkie`.`parameters` AS `Parameter` LEFT JOIN `bouwbakkie`.`sites` AS `Site` ON (`Parameter`.`site_id` = `Site`.`id`) WHERE `Parameter`.`name` = 'btwpercentage' AND ((`Parameter`.`site_id` = 1) OR (`Parameter`.`site_id` = 15)) LIMIT 1110
5SELECT `Text`.`id`, `Text`.`name`, `Text`.`string`, `Text`.`metakeywords`, `Text`.`title`, `Text`.`metadescription`, `Text`.`site_id`, `Text`.`created`, `Text`.`modified`, `Site`.`id`, `Site`.`name`, `Site`.`url`, `Site`.`layout`, `Site`.`css`, `Site`.`metadescription`, `Site`.`theme`, `Site`.`mobiletheme`, `Site`.`ordercounter`, `Site`.`previous_supplier_id`, `Site`.`active` FROM `bouwbakkie`.`texts` AS `Text` LEFT JOIN `bouwbakkie`.`sites` AS `Site` ON (`Text`.`site_id` = `Site`.`id`) WHERE `Text`.`name` = 'IDS_SITE_KEYWORDS' AND `Text`.`site_id` = 15 LIMIT 1110
6SELECT `Text`.`id`, `Text`.`name`, `Text`.`string`, `Text`.`metakeywords`, `Text`.`title`, `Text`.`metadescription`, `Text`.`site_id`, `Text`.`created`, `Text`.`modified`, `Site`.`id`, `Site`.`name`, `Site`.`url`, `Site`.`layout`, `Site`.`css`, `Site`.`metadescription`, `Site`.`theme`, `Site`.`mobiletheme`, `Site`.`ordercounter`, `Site`.`previous_supplier_id`, `Site`.`active` FROM `bouwbakkie`.`texts` AS `Text` LEFT JOIN `bouwbakkie`.`sites` AS `Site` ON (`Text`.`site_id` = `Site`.`id`) WHERE `Text`.`name` = 'IDS_SITE_DESCRIPTION' AND `Text`.`site_id` = 15 LIMIT 1110
7SELECT `Text`.`id`, `Text`.`name`, `Text`.`string`, `Text`.`metakeywords`, `Text`.`title`, `Text`.`metadescription`, `Text`.`site_id`, `Text`.`created`, `Text`.`modified`, `Site`.`id`, `Site`.`name`, `Site`.`url`, `Site`.`layout`, `Site`.`css`, `Site`.`metadescription`, `Site`.`theme`, `Site`.`mobiletheme`, `Site`.`ordercounter`, `Site`.`previous_supplier_id`, `Site`.`active` FROM `bouwbakkie`.`texts` AS `Text` LEFT JOIN `bouwbakkie`.`sites` AS `Site` ON (`Text`.`site_id` = `Site`.`id`) WHERE `Text`.`name` = 'IDS_SITE_SLOGAN' AND `Text`.`site_id` = 15 LIMIT 1110
8SELECT `Province`.`id`, `Province`.`provincecode`, `Province`.`name`, `Province`.`capital`, `Province`.`title`, `Province`.`description`, `Province`.`metakeywords`, `Province`.`metadescription`, `Province`.`site_id`, `Site`.`id`, `Site`.`name`, `Site`.`url`, `Site`.`layout`, `Site`.`css`, `Site`.`metadescription`, `Site`.`theme`, `Site`.`mobiletheme`, `Site`.`ordercounter`, `Site`.`previous_supplier_id`, `Site`.`active` FROM `bouwbakkie`.`provinces` AS `Province` LEFT JOIN `bouwbakkie`.`sites` AS `Site` ON (`Province`.`site_id` = `Site`.`id`) WHERE `Province`.`provincecode` != 'Z' AND `Province`.`site_id` = 15 ORDER BY `Province`.`name` ASC000
9SELECT `Feedback`.*, `Order`.`invoice_city` FROM `bouwbakkie`.`feedback` AS `Feedback` left JOIN `bouwbakkie`.`orders` AS `Order` ON (`Order`.`ordernumber` = `Feedback`.`ordernumber`) WHERE `Feedback`.`user` <> 'Anoniem' AND `Feedback`.`score` > 3 AND `Feedback`.`status` = 'Goedgekeurd' AND `Feedback`.`text` <> '' ORDER BY `Feedback`.`tfcid` DESC LIMIT 2220
10SELECT `Parameter`.`value` FROM `bouwbakkie`.`parameters` AS `Parameter` LEFT JOIN `bouwbakkie`.`sites` AS `Site` ON (`Parameter`.`site_id` = `Site`.`id`) WHERE `Parameter`.`name` = 'feedback_score' AND ((`Parameter`.`site_id` = 1) OR (`Parameter`.`site_id` = 15)) LIMIT 1110
11SELECT `Parameter`.`value` FROM `bouwbakkie`.`parameters` AS `Parameter` LEFT JOIN `bouwbakkie`.`sites` AS `Site` ON (`Parameter`.`site_id` = `Site`.`id`) WHERE `Parameter`.`name` = 'feedback_noreviews' AND ((`Parameter`.`site_id` = 1) OR (`Parameter`.`site_id` = 15)) LIMIT 1110
12SELECT `Container`.`id`, `Container`.`type`, `Container`.`width`, `Container`.`depth`, `Container`.`height`, `Wastetype`.`id`, `Wastetype`.`wastetype`, `Wastetype`.`soil`, `ContainersWastetype`.`id`, `ContainersWastetype`.`price`, `ContainersWastetype`.`container_id`, `ContainersWastetype`.`wastetype_id`, `ContainersWastetype`.`containertype` FROM `bouwbakkie`.`containers_wastetypes` AS `ContainersWastetype` LEFT JOIN `bouwbakkie`.`containers` AS `Container` ON (`ContainersWastetype`.`container_id` = `Container`.`id` AND `Container`.`site_id` = 15) LEFT JOIN `bouwbakkie`.`wastetypes` AS `Wastetype` ON (`ContainersWastetype`.`wastetype_id` = `Wastetype`.`id` AND `Wastetype`.`site_id` = 15) WHERE `ContainersWastetype`.`id` IS NULL AND `ContainersWastetype`.`site_id` = 15000
13SELECT min(`ContainersWastetype`.`price`) as minprice, max(ContainersWastetype.price) as maxprice FROM `bouwbakkie`.`containers_wastetypes` AS `ContainersWastetype` WHERE `ContainersWastetype`.`site_id` = 15 AND `ContainersWastetype`.`active` = '1'110
14SELECT `Parameter`.`site_id`, `Parameter`.`value` FROM `bouwbakkie`.`parameters` AS `Parameter` WHERE `Parameter`.`name` = 'sitelogo'660
15SELECT `Parameter`.`id`, `Parameter`.`name`, `Parameter`.`value` FROM `bouwbakkie`.`parameters` AS `Parameter` WHERE ((`Parameter`.`site_id` = 1) OR (`Parameter`.`site_id` = 15))40400
16SELECT `Text`.`name`, `Text`.`string`, `Text`.`metakeywords`, `Text`.`title`, `Text`.`metadescription` FROM `bouwbakkie`.`texts` AS `Text` LEFT JOIN `bouwbakkie`.`sites` AS `Site` ON (`Text`.`site_id` = `Site`.`id`) WHERE `Text`.`site_id` = 1528280
17SELECT `Blockedip`.`id`, `Blockedip`.`ip`, `Blockedip`.`hostname`, `Blockedip`.`name`, `Blockedip`.`email`, `Blockedip`.`created`, `Blockedip`.`modified` FROM `bouwbakkie`.`blockedips` AS `Blockedip` WHERE `ip` = '54.82.10.219' LIMIT 1000
18SELECT `Session`.`id`, `Session`.`data`, `Session`.`expires` FROM `bouwbakkie`.`cake_sessions` AS `Session` WHERE `Session`.`id` = 'tnhpo5vt7uslbhgsjbuvadi337' LIMIT 1000
19SELECT `Customercarecontent`.`id`, `Customercarecontent`.`title`, `Customercarecontent`.`content`, `Customercarecontent`.`site_id`, `Site`.`id`, `Site`.`name`, `Site`.`url`, `Site`.`layout`, `Site`.`css`, `Site`.`metadescription`, `Site`.`theme`, `Site`.`mobiletheme`, `Site`.`ordercounter`, `Site`.`previous_supplier_id`, `Site`.`active` FROM `bouwbakkie`.`customercarecontents` AS `Customercarecontent` LEFT JOIN `bouwbakkie`.`sites` AS `Site` ON (`Customercarecontent`.`site_id` = `Site`.`id`) WHERE `Customercarecontent`.`id` = 116 AND `Customercarecontent`.`site_id` = 15 LIMIT 1110
20SELECT `Customercareitem`.`id`, `Customercareitem`.`name`, `Customercareitem`.`preformatted`, `Customercareitem`.`url`, `Customercareitem`.`customercarecategory_id`, `Customercareitem`.`customercarecontent_id`, `Customercareitem`.`created`, `Customercareitem`.`modified` FROM `bouwbakkie`.`customercareitems` AS `Customercareitem` WHERE `Customercareitem`.`customercarecontent_id` = (116)000